Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.clearprotein.cz (dále jen „e-shop").

Prodávající:

• ClearProtein s.r.o.
• Sídlo: Příkladová 123/4, 110 00 Praha 1
• IČO: 12345678
• DIČ: CZ12345678
• Zapsáno u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 12345
• E-mail: info@clearprotein.cz

Prodávající je maloobchodním prodejcem (nikoliv výrobcem) doplňků stravy a sportovní výživy zavedených značek. Nabízené produkty zahrnují zejména: clear protein, whey isolate, kolagen a veganský protein.

Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu objedná zboží. Ustanovení odchylná od těchto OP je možné sjednat v kupní smlouvě; odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními OP.

Tyto OP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a OP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Znění OP může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění OP.

2. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží umístěná na e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ"), se nepoužije.

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář na e-shopu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (vloženém do elektronického nákupního košíku),
• způsobu úhrady kupní ceny,
• způsobu doručení objednaného zboží,
• nákladech spojených s dodáním zboží.

Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávkového formuláře vložil. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

3. Cena zboží a platební podmínky

Veškeré ceny zboží uvedené na e-shopu jsou konečné a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) i všechny související poplatky stanovené zákonem. Cena zboží nezahrnuje náklady na dodání, které jsou uvedeny samostatně.

Kupující může uhradit cenu zboží následujícími způsoby:

• Platební kartou — online platba prostřednictvím zabezpečené platební brány (Visa, Mastercard).
• Bankovním převodem— na základě platebních údajů zaslaných v potvrzení objednávky. Zboží je expedováno po připsání platby na účet prodávajícího.
• Dobírkou— platba v hotovosti při převzetí zásilky od přepravce.

V případě platby bankovním převodem je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. Není-li kupní cena v této lhůtě připsána na účet prodávajícího, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad — fakturu. Daňový doklad je zaslán na e-mailovou adresu kupujícího a je rovněž přiložen k zásilce.

4. Dodací podmínky

Prodávající dodává zboží na území České republiky prostřednictvím následujících přepravců:

• Zásilkovna— výdejní místa a Z-BOXy po celé ČR.
• PPL — doručení na adresu kupujícího.
• Česká pošta — doručení na adresu kupujícího nebo na pobočku České pošty.

Standardní doba dodání je 1–2 pracovní dnyod expedice zboží. Konkrétní náklady na přepravu se kupujícímu zobrazí v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a požadovat úhradu nákladů spojených s uskladněním a opětovným doručením.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad neprodleně informovat přepravce i prodávajícího.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující — spotřebitel má v souladu s ustanovením § 1829 a násl. OZ právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 dnůode dne převzetí zboží bez udání důvodu. Odstoupení musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít formulář pro odstoupení, který je přílohou těchto OP, nebo zaslat odstoupení e-mailem na adresu info@clearprotein.cz.

V případě odstoupení se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky (včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání) do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal. Prodávající je oprávněn vrácení peněžních prostředků pozastavit do okamžiku, než mu bude zboží vráceno nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 OZ nelze mimo jiné odstoupitod kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Toto omezení se vztahuje zejména na otevřené doplňky stravy (proteinové prášky, kolagenové kapsle apod.), pokud byl narušen jejich hygienický uzávěr.

Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

6. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až § 1925, § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174b OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Prodávající odpovídá kupujícímu — spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství,
• je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• kvalitou nebo provedením odpovídá smluvenému vzorku nebo předloze,
• je dodáno v odpovídajícím množství a hmotnosti,
• vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Kupující — spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době dvaceti čtyř (24) měsícůod převzetí. U doplňků stravy se tato lhůta zkracuje datem minimální trvanlivosti uvedeným na obalu, pokud je kratší než 24 měsíců.

Reklamaci kupující uplatní e-mailem na adrese info@clearprotein.cz nebo poštou na adresu sídla prodávajícího. Kupující uvede popis vady, přiloží doklad o koupi a fotografii vady (je-li to možné). Prodávající je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnůode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Kupující má při oprávněné reklamaci právo na:

• dodání nového zboží bez vad (výměnu),
• přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
• odstoupení od smlouvy, pokud nelze vadu odstranit a zboží nelze pro tuto vadu řádně užívat.

7. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

Spotřebitel může pro řešení sporu rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line (ODR), která je zřízena Evropskou komisí na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.

8. Závěrečná ustanovení

Veškeré právní vztahy vznikající na základě nebo v souvislosti s kupní smlouvou se řídí právním řádem České republiky, a to zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Případné spory, které nelze vyřešit mimosoudní cestou dle čl. 7 těchto OP, budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Je-li některé ustanovení těchto OP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Kupní smlouva včetně OP je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail info@clearprotein.cz.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 7. 2026.